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プライバシーポリシー

お客様情報の取扱いに関する基本方針

株式会社パレモ(以下、「当社」という)は、お客様、株主様、取引先様(以下「お客様」という)からお預かりした個人情報の重要性を強く認識し、 お客様に安心してご利用いただける企業であり、法令遵守のもと、社会貢献を果たせる企業であるよう、個人情報保護の取組みを行ってまいります。

個人情報の取扱いに関する安全宣言

1.
当社は、お客様の個人情報を厳密に管理・運用していく為、組織体制を整備するとともに、全従業員を対象にした教育を継続的に実施することにより情報管理機能の充実を図ってまいります。
2.
当社は、個人情報を収集する場合は、その利用目的、利用範囲を明示し、承諾を得た上で、必要最低限の個人情報を収集いたします。
3.
当社は、収集した個人情報を、お客様の事前の同意・承認をいただいた場合を除き、第三者への提供、もしくは収集時に明示した目的以外には利用いたしません。
4.
当社が、個人情報の取扱を外部に委託する際は、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、その委託先には厳正なる契約により個人情報の安全管理、秘密保持等適切な管理を実施させます。
5.
当社は、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施する事によって、個人情報の漏洩、改ざん、紛失などの危険防止に努めると共に厳正な管理下で保管し、目的達成後適切な時期に削除・消去を行ないます。
6.
当社は、お客様からお客様ご自身の情報についてご照会、訂正、削除、利用停止等を求められた場合、合理的且つ適切な対応をさせていただきます。
7.
当社は、個人情報保護法ならびにその他関係法令、およびガイドライン等を遵守いたします。
8.
当社は、上記各項目について有効且つ適正に運用されるよう適宜見直し、改善を図ります。

株式会社パレモ
代表取締役社長 吉田 馨

お客様の個人情報の取扱いについて

1.個人情報の利用目的

(1)当社で取り扱う個人情報は、以下のとおりです。

1.
商品のお取り置き、配送、修理、オーダー等の販売業務に関する各種伝票に記載された情報
2.
メンバーズカード、お客様アンケート、DM等でご提供いただいた情報
3.
商品のお買上げやカードのご利用等により発生する情報
4.
WEB販売により発生する情報
5.
メルマガ、お問い合わせフォーム等の当社もしくは当社の個別のブランドが開設するホームページへのアクセスによりご提供いただいた情報

(2)当社が、お客様からお預りした個人情報は次の目的で利用させていただきます。

1.
ご注文の確認・照会、商品発送の確認・照会、お問い合わせの返信、お支払手続等売上処理、商品のお届け、アフターサービス等のため
2.
当社のご優待、および商品情報、営業企画等の情報提供のため
3.
商品の加工・修理の際に利用するため
4.
懸賞、イベント等の当選通知および商品の発送に利用するため
5.
お客様からのご請求のあった情報を提供するため
6.
店内等の事故防止のために利用するため
7.
株式関連の手続き、ご連絡等に利用するため
2.第三者への提供

(1)当社は、お客様からお預かりした個人情報を適切に管理し、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供することはいたしません。
ただし次のいずれかに該当する場合は除きます。

1.
法令等により開示が求められた場合
2.
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
3.
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
4.
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受け法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、 本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

(2)業務委託先への提供

当社では、利用目的達成に必要な範囲内において、あらかじめ当社と秘密保持契約を締結した業務委託先には、お客様の情報を提供する場合があります。

(3)個人情報の共同利用

当社では、利用目的達成に必要な範囲において、お客様の氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、メールアドレス、 商品購入履歴等の個人情報を当社のグループ会社と共同で利用させていただく場合があります。 この場合、個人情報の管理について、当社が責任をもって対応いたします。

3.個人情報の収集

当社は、個人情報を業務上必要な範囲内においてお客様に利用目的を明らかにした上で収集させていただきます。

4.保有個人データの訂正・削除、利用停止等

(1)ご本人様確認

電話の場合は、氏名、住所、電話番号(生年月日)で確認し折り返しご連絡させていただきます。
ご来店の場合、運転免許証、パスポートなど(写真付きの公的証明書)のご提示をお願いし、確認させていただきます。

(2)訂正、削除、利用停止の内容のお伺い

1.名前、住所、電話番号等の訂正
2.ダイレクトメール、営業案内の停止
3.その他

(3)ご連絡

ご依頼された事項の対応結果について、電話、e-mail、郵送のいずれかの方法でご連絡させていただきます。

5.保有個人データの開示

当社では、保有個人データの開示等の手続等については、当社「お客様相談室」にてご案内しています。
開示等の手続には実費を請求させていただく場合がありますのでご了承ください。

当社で、開示の対象としている「保有個人データ」の項目は以下の通りです。
1.氏名
2.住所
3.性別
4.電話番号
5.メールアドレス
6.携帯電話番号
7.生年月日

6.お客様情報に関するお問合せ、苦情の申出先

≪お客様相談室≫
東京都中央区日本橋富沢町12-20
日本橋T&Dビル4階
株式会社 パレモ
フリーダイヤル 0120-34-8006
受付時間 10:00~17:00(平日のみ)

7.お客様情報の取扱方針の変更

この基本方針は必要に応じて変更することがあります。
最新の内容は本ウェブサイト(当社ウェブサイト)でご確認いただけます。